上次寫一則網購退貨糾紛的新聞，好多網友回覆都碰過一些刁難的廠商，吃過不少虧。答應要給的存證信函寫好了，我會一一寄給有留言的你們。
使用上幾個小地方要注意：
1⃣我不知道你們碰到的商家是誰、什麼名字、地址在哪、什麼時候寄信，你們必須要自己填寫進去。如果知道對方的公司行號名稱，填得越完整越正式當然是最好（例如，蝦皮購物就是「樂購蝦皮有限公司」），以確保你能寄對人。
2⃣注意時間。消保法的猶豫期間，依照第19條是收受後7日內可以解除契約。假如你收到後第10日才想退貨，那一切也來不及了。
3⃣業者不給退貨的情況百百種，我寫的範本針對三種常見情況，包含契約合法但單純不給退的、要求消費者負擔運費的、放各種退貨條件的（ex：尺寸不合不給退、天氣太熱不給退blablabla），你們再依情況選適合的版本來用，或是自己增修一下事實。第三種版本底線加粗的部分列了幾種情況來選用，不要的部分刪掉就好。
再來就是記得存證信函要一式三份，不要傻傻地只印了一份就帶出門。一份郵局會留存，一份在你手上，存證信函的重點除了正式，就是紀錄清楚，賴不了帳。
假如上次沒跟到的人想要範本，沒關係，你在留言寫「我要範本」讓我知道，我再用訊息寄給你。
另外，這個範本是希望能夠讓大家不要吃悶虧，不要拿去做什麼壞事ㄟ！
Search